Le système de santé à Dubaï

Découvrez comment profiter des services de santé à Dubaï et l’assurance nécessaire pour cela

Dubaï offre un large éventail de services de santé publics et privés, avec des cliniques, des hôpitaux et des centres spécialisés à travers l’émirat.

Il faut payer les consultations, les traitements et les médicaments et le choix de l'établissement hospitalier est généralement déterminé par le choix du fournisseur de l'assurance santé. Ces services sont ouverts à tous - les habitants, les résidents expatriés, les visiteurs et les touristes.

Étant donné que tous les services de soins de santé sont à régler, il est relativement facile et rapide d'obtenir des soins, surtout par rapport à d'autres pays. Les patients peuvent généralement demander un médecin en particulier et obtenir un rendez-vous le jour même ou dans les deux prochains jours. Il est typique de rencontrer un certain temps d'attente, même avec un rendez-vous, en particulier dans les cliniques les plus demandées.

Des installations de pointe à travers Dubaï

En tant que l’émirat le plus peuplé des Émirats arabes unis, le marché des soins de santé de Dubaï est tout à fait développé avec beaucoup de choix quand il s'agit de cliniques privées et d’hôpitaux, et encore d’autres établissements dont l'ouverture est prévue dans les années à venir. Selon un rapport de l’Autorité de la santé de Dubaï (DHA), il y a actuellement 3,700 cliniques, plus de 30 hôpitaux et 40 centres de santé publics dans l'émirat.

Les soins généraux sont abondants, et les patients ont l'embarras du choix lorsqu'il s'agit de médecins généralistes, de services dentaires, de cliniques de fertilité, d’optométrie, de services de soins de maternité, de chirurgie plastique et de dermatologie pour n'en nommer que quelques-uns. Des centres spécialisés de soins sont également proposés, souvent situés à Dubai Healthcare City, mais les options y sont beaucoup plus limitées.

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Assurance obligatoire pour les expatriés

Le gouvernement exige que tous les résidents de Dubaï aient une assurance santé. Cette assurance doit être fournie par leur parrain de visa, qui peut être un employeur, un membre de la famille ou la personne elle-même (c’est le cas pour les chefs d'entreprise, les entrepreneurs ou les spécialistes qui entrent sur leurs propres visas). Le non-respect peut entraîner des amendes.

Étant donné que fourniture d’assurance santé peut être très coûteuse aux employeurs, les offres varient considérablement. Les travailleurs à faible revenu ont tendance à recevoir l'assurance de base, une offre à faible couverture avec un accès à un réseau limité de centres et qui requiert une lettre de médecin généraliste pour obtenir une visite chez un spécialiste. Ceux qui gagnent beaucoup peuvent se voir proposer une offre haut de gamme en assurance santé ainsi qu’une couverture pour les personnes à leur charge. Toute employée mariée a droit à des prestations de maternité - bien que les détails varient d'un forfait à l’autre et d’un fournisseur à l’autre.

Un visa de résident est un prérequis pour obtenir une assurance et il est possible que les individus ne soient pas couverts par l'assurance pendant la période de traitement de leur visa.

L’assurance santé couvre généralement une partie de la consultation, les tests de laboratoire, les médicaments etc. avec un petit paiement complémentaire à effectuer par le patient. La participation s’élève généralement à 20 % du prix de la consultation, limité à EUR 12 (50 AED), mais cela peut varier. Les consultations comprennent généralement une visite de contrôle après une semaine ou 10 jours, selon la clinique ou l’hôpital.

Trouver un fournisseur d'assurance maladie

Souvent les employés partent à la recherche de leur propre assurance-santé en cas d’insatisfaction avec leurs prestations, ou s’ils ont besoin d'une couverture pour les personnes à leur charge. Pour ceux qui recherchent leur propre assurance, un bon endroit pour commencer est de visiter les sites de comparaison en ligne comme Bayzat et InsuranceMarket. Ces sites fournissent des devis immédiats et un bilan des prestations incluses. Certains sites offrent des services de conciergerie qui peuvent se traduire par une prime plus élevée. Les résidents peuvent également communiquer directement avec les prestataires d'assurance santé. Parmi les principaux fournisseurs d'assurance santé à Dubaï citons : NextCare, AXA, Noor Le Takaful, MetLife et Oman Assurance.

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Choisir la bonne assurance

Avec un tel choix en termes de fournisseurs de services et de forfaits, il peut s’avérer assez compliqué de déterminer quel est le bon plan. Vous trouverez ci-dessous une liste de 11 critères de base à prendre en considération lorsque vous êtes à la recherche d'une couverture santé :

  1. La couverture annuelle - quel est le montant de la couverture en AED inclus dans l’offre globale ?
  2. Réseau de cliniques et hôpitaux - certains hôpitaux comme l'American Hospital sont généralement exclus des forfaits, sauf demande spécifique.
  3. Choix des cliniques - des succursales ou filiales dans les quartiers les plus prospères pourraient être exclus
  4. Franchises et participation - quel est le montant de la participation du patient à chaque visite ?
  5. Couverture géographique - certains assureurs offrent une couverture à l’intérieur des EAU seulement, à l'ensemble du CCG (idéal pour ceux qui voyagent régulièrement à l'intérieur de la région ou vers des pays comme l'Arabie saoudite), au monde entier, ou aux EAU + le pays d'origine du résident
  6. Politique d'aiguillage des généralistes - certains forfaits obligent l’aiguillage d’un généraliste pour avoir accès à des spécialistes, ce qui rend le processus d’accès à un spécialiste un peu plus complexe et coûteux
  7. Délai de carence d’une couverture maternité - certains forfaits nécessitent un temps d'attente de 9 à 12 mois avant qu'une patiente ne soit admissible aux prestations de maternité, ce qui peut rendre une grossesse non planifiée coûteuse
  8. La couverture maternité - les forfaits maternité ne sont pas tous équivalents : le nombre de visites, le nombre d’échographies, la couverture, la couverture d'urgence et le montant de la participation varient de façon significative. Gardez à l'esprit que la couverture maternité peut inclure le coût des soins du nouveau-né, jusqu'à ce que le bébé ait son passeport, son visa de résident et sa carte d'assurance (ce qui peut prendre du temps)
  9. Les soins dentaires et optiques - les forfaits ne couvrent pas tous la même chose ; certains forfaits peuvent même couvrir l'achat de lunettes en magasin !
  10. Procédure de remboursement - certains assureurs exigent les copies papier des factures afin de traiter un remboursement tandis que d'autres acceptent les copies numérisées
  11. Les états de santé préexistants - un forfait personnalisé peut être nécessaire pour inclure le traitement d’une affection préexistante

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Public vs. Private Healthcare

Government health centres and hospitals match the quality of private facilities, and can prove cost-effective in some cases, where medium-to-long-term care is required or for child vaccinations.

The key differences are below: • Government hospitals such as Rashid Hospital and Latifa Women and Children Hospital offer quality facilities and care at a more affordable rate. • Government centres and hospitals offer free vaccinations for babies and children. Mandatory vaccinations are covered, and requirements include a resident visa and a DHA health card (which costs $33 (AED 120) per year for expats up to 10 years in age). • Government centres and hospitals have fewer locations than private centres and hospitals. Private clinics and hospitals are spread out across the city. • Government centres allow walk-in visits Sunday through Thursday. They are closed on Fridays and open for ‘half days’ on Saturdays. Private centres allow appointments and are open throughout the week. • Government centres require the following documents from patients: ID proof (passport or Emirates ID) and address proof (tenancy contract or DEWA bill). If the address proof is not in the name of the patient, an authorisation letter would be required. Visitors and tourists can submit the address they are staying at to avail of services.

For short-term and immediate visits, private clinics tend to be much more convenient.

Le coût d’une consultation avec un médecin généraliste à Dubaï

Attendez-vous à payer au moins EUR 35 (145 AED) pour une consultation médicale

Secteur privé ne signifie pas nécessairement plus cher. Vous trouverez ci-dessous un aperçu du coût d’une consultation médicale dans les centres gouvernementaux et cliniques privées.

Al Barsha Health Centre (géré par le gouvernement) – EUR 38 (158 AED) • Prime Medical Centre (privé – EUR 36 (150 AED) dans la plupart des lieux, EUR 48 (200 AED) à Jumeirah • Aster Clinic (privé) EUR 35 (145 AED) à Bur Dubai, 178 AED aux Jumeirah Lake Towers • Medcare Medical Centre (privé) – EUR 132-147 (550-610 AED)

L’importance de l’assurance-santé à Dubaï

Tomber malade ou nécessiter d’une attention médicale d’urgence à Dubaï peut être très coûteux. Une bonne assurance-santé est essentielle pour les individus et les familles vivant dans la ville. On a connu de nombreux cas où des individus ont dû demander un prêt pour couvrir les coûts médicaux et ensuite l'aide d’organismes de bienfaisance, de leurs employeurs, de leur famille et de leurs amis pour rembourser le prêt. Le gouvernement intervient de temps en temps afin d'aider les résidents les plus démunis, mais il est toujours préférable de planifier à l'avance et d’être vigilant lors du choix de sa couverture santé.

Actuellement, les visiteurs et les touristes qui entrent dans le pays ne sont pas tenus de souscrire une assurance-voyage. Cela pourrait changer dans un avenir proche, et la Dubai Health Authority envisage un programme d'assurance qui cible ce public, afin de sécuriser les fonds suffisants pour les traitements nécessaires.